GESTIÓN Y DOMINIO DE CONFLICTOS

¿En qué consiste la formación?

El objetivo consiste en aportar programas preventivos específicos, tanto a nivel individual como a grupos profesionales, basándose en la Prevención, que busca evitar el contacto físico aplicando el conocimiento científico a la técnica de la Autodefensa, aportando soluciones prácticas a determinadas situaciones, por medio de la prevención.

Lo principal de esta formación es dotar al personal de estrategias y herramientas, orientadas a la comunicación positiva y a la resolución de manera satisfactoria de situaciones conflictivas que puedan desarrollarse en su puesto de trabajo.

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Al finalizar la formación los/as asistentes dispondrán de las habilidades para reconocer señales que pudieran derivar en situaciones de conflicto, identificando y entrenando pautas eficaces para evitar o reconducir la situación.

¿A quién va dirigido este curso?

PERSONAL DE VUELO

ATENCIÓN AL CLIENTE

PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN

PERSONAL SANITARIO

PERSONAL DOCENTE

PERSONAL DEL SECTOR TRANSPORTE PÚBLICO Y PRIVADO

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DIPLOMA ACREDITATIVO DE APROVECHAMIENTO DEL CURSO

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